Магазины КрасоткаПро Магазины КрасоткаПро
Акции Акции
Расческа TANGLE TEEZER Расческа TANGLE TEEZER
8 800 70-70-770
Бесплатно по России
(в том числе с мобильных)
Заказать обратный звонок

Обратный звонок


Ваше имя Поле не должно быть пустым

Ваш номер телефона Поле не должно быть пустым

Комментарий к заявке

Вашe сообщение отправлено!
КАТАЛОГ По брендам
Подпишись на акции
Подписаться
Секреты мастера
Ваш город - Москва? Да | Нет

Как удержать клиента? Советы для мастеров маникюра

Сегодня конкуренция в индустрии красоты значительно выросла, мастера маникюра на перебой предлагают свои услуги для разных категорий клиентов. Качество и разнообразие оказываемых процедур растет день за днем. Как удержать первых клиентов? Красоткапро собрала для Вас 7 полезных советов.

Ключевой момент в удержании клиентов - повышение лояльности. Помимо отточенных навыков и большого опыта, мастер должен вызывать желание вернуться к нему снова и снова.

Как удержать клиента? Советы для мастеров маникюра

Совет 1. Создайте идеальную атмосферу. Вашему клиенту должно быть комфортно. Обустройте кабинет должным образом:  поддерживайте порядок, купите удобные кресла, расставьте в комнате интересные акценты (растения, цветы, необычные элементы декора). В помещении должны преобладать спокойные оттенки. По желанию можно включить мелодичную, тихую музыку. Важно и то, на сколько Вы опрятно выглядите. Следите за своей внешностью, чаще улыбайтесь.

Совет 2. Внимание к каждому клиенту. Увидев клиента в первый раз, постарайтесь интуитивно понять, чего бы ему хотелось: нюдовые оттенки или ультрамодные. Присмотритесь к стилю, к аксессуарам, спросите клиента о его предпочтениях. Важно поддерживать приятную беседу, следите за настроением клиента. Если он пришел на процедуру расстроенным, обеспокоенным или в плохом настроении, предложите ему чашку чая или кофе. 

Если клиент часто опаздывает, обеспечьте необходимый запас времени, чтобы в последствии не пришлось смещать время других клиентов в графике.

Совет 3. Запоминайте информацию о клиентах. Самым удобным способом является ведение клиентских карточек. Записывайте необходимую информацию о своих клиентах: дни рождения, цветовые предпочтения, любимые процедуры. Таким образом, Вы всегда сможете поздравить клиента в его праздник, пополнить цветовую палитру с учетом предпочтений клиентов, расширить спектр услуг новинками, которые будут востребованы. 

Совет 4. Дарите подарки. Порадуйте своих клиентов на новый год или на 8 марта. Подарки, пусть даже самые маленькие, всегда создают приятное впечатление и поднимают настроение. Пусть о Вас говорят, как о чутком и внимательном мастере.

600x410_0_8fe3d43cd0f7d41de40a7dcf2a255356@800x547_0x59f91261_10230924971394186804.jpeg

Совет 5. Предлагайте клиентам попробовать новую услугу. Если Вы хотите расширить ассортимент услуг, сначала узнайте мнение клиентов. Например, если вы хотите ввести новую процедуру укрепления ногтей, то предложите клиенту бесплатно протестировать ее на одном пальчике. В следующий раз обязательно спросите мнение и предложите провести полноценный курс. 

Совет 6. Показывайте уровень своей квалификации. Вы можете не рассказывать напрямую о своих заслугах, но можете разместить сертификаты, дипломы и награды вблизи рабочего места. Постоянно развивайтесь и предлагайте клиентам новые техники, рассказывайте о новинках в индустрии.

Совет 7. Не бросайте клиента! После окончания процедуры, обязательно проводите гостя до стойки администрации, поинтересуйтесь его планами и узнайте дату следующей встречи. Если у Вас или в Вашем салоне намечаются акции или скидки, обязательно расскажите о них. Узнайте, все ли понравилось клиенту, поблагодарите его за визит, пожелайте хорошего дня. Расставайтесь на позитивной ноте. 

Помните, что процедура маникюра - это не только высококачественная услуга, но и приятное времяпрепровождение. Важно поддерживать оба момента на высшем уровне, тогда каждый новый клиент обязательно станет постоянным, Вас будут советовать и говорить, как о лучшем мастере. 




« К списку советов
5/5
5 / 5
К сожалению на складе всего шт.
Фото Название Цена Количество Удалить
Итого: 0 руб.
До бесплатной доставки доберите товара на 0 рублей.